最終更新日：2026年8月12日
返金ポリシー
お客様の99.9%が初回の申請で承認されています。この保証は、お客様に絶対的な安心感を持っていただくためのものです。すべてのご注文は、文書化された承認保証の対象です。当社とともに14日間のテストを完了し、それでもGoogleがお客様のアプリを却下した場合、全額返金と無料の再テストのいずれかをお選びいただけます。
1. Googleが「不可」と判断した場合、全額返金いたします。
当社は細かい免責事項の迷路に隠れることはありません。お客様のアプリケーションが当社の完全な14日間のテスト期間を完了し、それでもGoogle Playによってテスト要件を理由に却下された場合、当社の保証が完全に適用されます。
- お支払い全額を元のお支払い方法に返金します。
- 7営業日以内に処理されます。
- 部分返金や言い訳は一切ありません。全額返金か、まったく返金しないかのいずれかです。
2. お客様が選べる2つの選択肢（返金または再テスト）
却下された場合、どう進めるかは完全にお客様の判断に委ねられます。当社はいずれの選択も無条件でサポートします。
- 選択肢1（全額返金）：直ちに100%の返金を行います。
- 選択肢2（無料の再テスト・最も人気の選択肢）：追加費用なしで、もう一度完全な14日間のテストを実施します。再テストでも失敗した場合でも、全額返金を請求することができます。
3. 保証の仕組み
注文から結果まで、4つの簡単なステップです。
- ステップ1：当社の実在する人間のテスターとともに、14日間のテスト期間を完了します。
- ステップ2：Google Play Consoleで本番環境へのアクセスを申請します。
- ステップ3：Googleがアプリを却下した場合、support@getapptesters.comに正式な却下通知をメールでお送りください。
- ステップ4：返金または無料の再テスト、どちらかの結果をお選びください。
4. 保証の対象と対象外
この保証は確かなものですが、不正利用を防ぐための適用範囲があります。以下に明確に記します。
- 対象：完全なテストを完了した後にGoogleがアプリを却下した場合。
- 対象：当社がテスターを割り当て、テストフェーズを開始する前にご注文をキャンセルした場合。
- 対象外（心変わり）：テスターが既に配置され、テストが進行中の状態でキャンセルを決めた場合。
- 対象外（ポリシー違反）：マルウェア、アダルトコンテンツ、またはテストと無関係なGoogle Playの基本ポリシー違反を理由にアプリが却下された場合。
- 対象外（早期終了）：14日間の期間が完了する前に、お客様自身がテスターをトラックから外した場合。
5. 迅速かつ簡単な手続き
メール1本で手続きが始まります。大掛かりなフォームや手間のかかる手続きは不要です。
- Googleからの却下通知を受け取ってから14日以内に、support@getapptesters.comまでメールをお送りください。
- アプリのパッケージ名を記載し、Googleからの公式な却下メールを転送してください。
- 返信時間：通常4〜24時間以内に返信いたします。
- 返金処理：元のお支払い方法への返金には、おおよそ5〜7営業日かかります。