最後更新日期：2026年8月12日
退款政策
99.9% 的客戶均於首次嘗試即獲批准。我們的保證讓您絕對安心。每張訂單均受我們書面的批准保證所保障：完成與我們的 14 天測試後，若 Google 仍拒絕您的應用程式，您可自行選擇全額退款或免費重測。
1. 若 Google 拒絕，您可取回款項。
我們絕不會以繁複的細則條款推卸責任。如您的應用程式完成我們完整的 14 天測試期後，仍僅因測試要求而遭 Google Play 拒絕，您將獲得我們保證的全面保障。
- 全數（100%）退回您原有的付款方式。
- 於 7 個工作天內處理完成。
- 沒有部分退款，沒有藉口：要麼全額退款，要麼分文不退。
2. 您的兩個選擇（退款或重測）
若您遭遇拒絕，接下來如何處理完全由您決定。無論您選擇哪個方案，我們都會全力支持：
- 方案一（全額退款）：我們將即時發放百分百全額退款。
- 方案二（免費重測, 最受歡迎）：再享完整 14 天測試，絕不額外收費。若重測仍未成功，您依然可申請全額退款。
3. 保證運作方式
由下單至取得結果，僅需四個簡單步驟。
- 步驟一：與我們真實的人類測試人員完成 14 天測試期。
- 步驟二：於 Google Play Console 申請正式版本存取權。
- 步驟三：若 Google 拒絕您的應用程式，只需將官方拒絕通知電郵至 support@getapptesters.com。
- 步驟四：您可自行選擇結果（退款或免費重測）。
4. 保障範圍與不保事項
此保證真實有效，但設有界線以防濫用，以下清楚列明：
- 保障範圍：完成完整測試後，Google 拒絕您的應用程式。
- 保障範圍：在我們指派測試人員及開始測試階段之前，您取消訂單。
- 不保事項（改變主意）：測試人員已派出並展開測試後，您決定取消。
- 不保事項（違反政策）：您的應用程式因惡意軟件、成人內容，或違反與測試無關的 Google Play 核心政策而遭拒絕。
- 不保事項（提早終止）：在 14 天期限完結前，您將我們的測試人員從測試群組中移除。
5. 快捷簡易的處理流程
只需一封電郵即可展開流程，毋須填寫冗長表格，亦毋須跨越重重關卡。
- 於收到 Google 拒絕通知後 14 天內，電郵至 support@getapptesters.com。
- 請附上您的應用程式套件名稱，並轉寄 Google 的官方拒絕電郵。
- 回覆時間：我們一般會於 4 至 24 小時內回覆。
- 退款處理：約 5 至 7 個工作天內退回您原有的付款方式。